Política de privacidad

Invirtual Assistant es una plataforma tipo CRM/ERP para gestionar tickets, proyectos, tareas, finanzas y módulos relacionados. Esta política describe cómo tratamos datos personales cuando usas el sitio y la aplicación.

Contacto: soporte@invirtualassistant.com.

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada como hash), roles/permisos y preferencias.
• Datos de workspace: nombre del espacio, miembros, invitaciones y roles.
• Datos operativos: información que ingresas en módulos (p. ej. clientes, tickets, tareas, notas).
• Integraciones: si conectas proveedores (p. ej. META), guardamos tokens de acceso cifrados, ids de cuentas/páginas y configuraciones necesarias para consultar métricas.
• Datos técnicos: registros de seguridad, auditoría y diagnóstico (p. ej. timestamps, ids internos y eventos de auditoría).

• Autenticación, control de acceso y funcionamiento del producto.
• Operación de workspaces y colaboración entre usuarios.
• Generación de reportes y métricas (cuando conectas integraciones).
• Seguridad, prevención de fraude y auditoría.
• Soporte y atención a solicitudes.

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir datos únicamente con proveedores necesarios para operar la plataforma (por ejemplo, hosting/infraestructura) o cuando lo solicites explícitamente (por ejemplo, al conectar una integración).

Si conectas META, la aplicación utiliza permisos para listar cuentas/páginas y consultar métricas. Los tokens de acceso se almacenan cifrados y puedes desconectar la integración en cualquier momento desde la configuración de Redes sociales.

Para instrucciones de eliminación de datos relacionados con integraciones, consulta: Eliminación de datos.

Conservamos los datos mientras exista tu cuenta o tu workspace lo requiera para operar. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo cifrado de credenciales/tokens y controles de acceso.

• Acceder, rectificar o actualizar tus datos desde la plataforma cuando aplique.
• Desconectar integraciones y revocar permisos.
• Solicitar eliminación de datos y/o cuenta escribiendo a soporte.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL y actualizaremos la fecha de última modificación.